Política de Frete e Envio
Vigente a partir de: 30 de outubro de 2025
Fuso horário oficial: GMT-3 (America/Sao_Paulo)
Esta Política de Frete e Envio integra os Termos e Condições de Uso da Loja Kapvoe e define, de forma clara e transparente, os prazos, valores e responsabilidades relacionados à entrega de produtos adquiridos no site lojaKapvoe.com.
1. MODALIDADES DE FRETE
A Loja Kapvoe realiza envios nacionais e internacionais.
1.1 Logística Híbrida Inteligente
Para garantir exclusividade e agilidade, operamos com um estoque estratégico misto. Nossos modelos mais vendidos contam com estoque no Brasil para envio imediato, enquanto alguns produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais parceiros.
O prazo exato de entrega será calculado automaticamente no checkout, garantindo sempre a rota mais segura até você.
Modalidades disponíveis:
-
Frete Grátis (Padrão):
Entrega estimada entre 6 e 12 dias após a confirmação do pagamento. -
Frete Expresso Prioritário:
Entrega estimada entre 4 e 9 dias, mediante taxa fixa de R$ 17,90.
O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento e pode variar conforme o endereço do cliente, a transportadora e a disponibilidade de estoque.
Em períodos de alta demanda (ex.: Natal, Black Friday e campanhas promocionais), os prazos podem sofrer pequenas variações.
2. PROCESSAMENTO E RASTREAMENTO
| Etapa | Prazo Estimado | Descrição |
|---|---|---|
| Confirmação de pagamento | 1 a 4 dias úteis (boleto); cartão e PIX normalmente aprovados em minutos | Liberação do pedido após confirmação bancária |
| Processamento do pedido | 1 a 4 dias úteis | Separação, conferência e despacho |
| Envio do código de rastreio | Até 4 dias úteis após postagem | Enviado automaticamente por e-mail |
| Atualização do rastreio | 24h a 72h após envio | Pode levar um período para constar no sistema dos Correios ou da transportadora |
3. GARANTIA DE ENTREGA E PRAZO LIMITE
Todos os envios realizados pela Loja Kapvoe possuem seguro contra extravio.
Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias corridos após a postagem, o cliente poderá optar por:
a) Reembolso integral (100%) do valor pago; ou
b) Reenvio gratuito do produto.
4. RESPONSABILIDADE SOBRE O ENDEREÇO E ENTREGA
O cliente é responsável pelo preenchimento correto, completo e atualizado do endereço de entrega no momento da compra.
Em caso de erro, ausência de informações ou dados incorretos, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete, no valor real cobrado pela transportadora ou R$ 55,00, o que for menor.
5. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Razão Social: Dali Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 48.164.525/0001-99
Endereço Comercial: Av. Trompowski, 210, Andar 10, Centro, Florianópolis – SC, CEP 88015-300
E-mail (Atendimento): kapvadebrasil@gmail.com
WhatsApp: (35) 99776-5402
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (GMT-3)
6. CONFORMIDADE
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, segurança e clareza nas condições de entrega.
A Loja Kapvoe mantém práticas de comunicação e logística alinhadas às diretrizes de qualidade e confiança exigidas, assegurando uma experiência segura e satisfatória ao consumidor.